◆…발대식에 참석한 9명의 KB희망서포터즈 인원들이 임명장을 받은 후 기념사진을 촬영하고 있다. 사진=KB손해보험 제공
KB손해보험이 서울 역삼동 본사에서 공식 고객패널인 KB희망서포터즈 14기 발대식을 개최했다고 14일 밝혔다.
이 회사가 고객 관점의 서비스 품질 제고를 위해 지난 2012년부터 운영하고 있는 고객패널제도인 KB희망서포터즈 활동은 앞으로 약 4개월간 진행된다.
14기로 선발된 9명의 패널들은 KB손보가 운영 중인 온·오프라인 서비스를 직접 경험해 고객 관점에서 개선사항을 제안할 예정이다.
패널로 발대식에 참석한 이은정(가명, 여)씨는 "KB손해보험의 660만명 고객을 대표한다는 마음으로 객관성을 잃지 않고 KB손해보험이 더 고객친화적인 상품, 더 고객중심적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"며 포부를 말했다.
KB손해보험 고객지원파트 임남수 파트장은 “고객 의견을 단순히 듣는 것을 넘어 상품과 서비스에 충실히 담고자 KB희망서포터즈 14기를 출범하게 됐다”며 “이를 통해 KB손보의 핵심가치인 고객중심경영을 강화해 나가도록 하겠다”고 설명했다.
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